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¿Qué puedo esperar cuando visita una oficina DSS?

Por: Legal Services of the Hudson Valley LSC Funded
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Puede tener una emergencia y necesita ayuda para encontrar refugio, alimento, giro de utilidades y otros problemas críticos y visitar una oficina del DSS para solicitar asistencia.

O, usted puede haber recibido una notificación para terminar beneficios y visita DSS para proporcionar documentos que solicitaron para que puedan mantener sus beneficios.

¿Qué se puede esperar cuando como un DSS solicitante o beneficiario cuando se visita una de sus oficinas del barrio?

Tratamiento previsto por los trabajadores DSS

Usted tiene derecho a ser tratados justamente, independientemente de su raza, color, origen nacional, edad, sexo, religión o discapacidad. (18 NYCRR 303.1; 06-ADM-05)

Si usted siente que usted claramente no reciben tratamiento respetuoso, usted debe pedir hablar con un supervisor. Además, usted puede presentar una queja por escrito (véase abajo).

Que espera ser visto

Usted tiene derecho a ser visto el mismo día si usted tiene una necesidad inmediata. 

Si llegas antes de DSS se cierra, tienes derecho a ser preseleccionadas, evaluadas y proporcionada con las necesidades inmediatas, si es elegible, el mismo día. (02-ADM-02, 93 INF-3, P. 3)

Comunicarse en su idioma

Usted tiene derecho a comunicarse en su idioma. DSS es necesaria para proporcionar servicios de traducción si no hay nadie en la oficina pueden debatir su problema en su idioma con ustedes. (06-ADM-05, 17-INF-14)

Conocer su lenguaje primario, en el inicio de su visita

Si no hay asistencia de idioma, pida hablar con un supervisor porque DSS no puede negar que acceder si no son capaces de proporcionar servicios de interpretación adecuado. DSS puede permitirle usar un familiar o amigo como intérprete, pero no pueden requerir que traiga su propio intérprete.

Desea ser acompañado por su...

Si usted está incapacitado y su discapacidad requiere asistencia o acompañamiento, tienes derecho a traer su asistente social, Coordinador de cuidado, trabajador social, abogado, miembro de la familia o amigo en cualquier entrevista DSS. (TASB Cap. 2 p. 3, Apéndice O, 16-ADM-08, FSSB sección 4: pp. 21, 25; Apéndice N)

Si tiene que no le traen acompañamiento, entonces pida hablar con un supervisor.

Entrega los documentos requeridos

Para demostrar que ha entregado los documentos requeridos, la mejor práctica es llevar DOS COPIAS de cada página. Entregar una copia y un sellado por DSS con el nombre "DSS", la fecha y hora de entrega y guardar estas páginas para usted.

DSS es necesaria para ayudarle a obtener los documentos, y DSS puede tener que cubrir los honorarios de este servicio dependiendo de su situación. (18 NYCRR 351.5(a))

Colocación de refugio

Si crees que tus circunstancias te hacen elegible para colocación de refugio, usted tiene derecho a una decisión de DSS por escrito el mismo día que visite. (18 NYCRR 350.3(a), (c); 02-ADM-2; GIS TA 09/DC033)

Si tiene que no se puede tener una decisión el mismo día, debe solicitar una audiencia imparcial acelerada e ir a su oficina local de servicios legales para la asistencia.

Si usted no tiene ninguna verificación de identificación, su aplicación debe ser procesada con las letras de contactos personales que conocen y pueden dar fe de su identidad. (INF-03-25, P. 78)

Su solicitud de beneficios

Usted tiene derecho a una aplicación DSS y un derecho a recibir una decisión por escrito sobre su aplicación. (18 NYCRR 350.3(a), c; 18 NYCRR 358-3.3)

No se aceptan sólo una respuesta hablada que usted no califica para beneficios. Una decisión por escrito puede ser muy importante para usted si DSS cometió un error en su decisión de elegibilidad.

Si da una negación, aún puede tener formas de disputa la decisión

DSS es necesaria para evaluar sus necesidades de acuerdo a la ley. Si usted recibe una negación escrita de DSS, esto no significa automáticamente que su caso está cerrado.

Si usted cree que hay una razón que DSS es equivocado, tienes derecho a una "AUDIENCIA JUSTA" delante de un juez para argumentar la decisión. (18 NYCRR 358-3.1)

Tomar su decisión por escrito a alguien familiarizado con la ley para su revisión. Usted también tiene el derecho a presentar una queja ante el Comisionado del Condado local de DSS. (18 NYCRR 356.3; 06 ADM-05; 90 INF-53; TASB Cap. 4, págs. 1-4; FSSB, sección 9; págs. 192-194)

Última revisión y actualización: Jan 20, 2019
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